Nếu bạn muốn mình có thể giao tiếp tốt hơn nữa, thì cùng tìm hiểu sâu hơn về Quy tắc hoàn hảo cho việc giao tiếp bằng mắt (eye contact) cùng với K Dining Etiquette nha!
Vì sao giao tiếp bằng mắt – eye contact lại quan trọng?
Việc thực hiện và duy trì giao tiếp bằng mắt là cách cơ bản nhất để thể hiện sự tôn trọng với người khác, cho biết bạn đã nhận biết và công nhận họ, sự công nhận này là yếu tố then chốt trong việc thiết lập kết nối. Và sự kết nối này có thể làm dịu bớt tâm lý phòng vệ bản thân, tạo điều kiện cho một khởi đầu tích cực.
Khi bạn tập trung vào ai đó và giao tiếp bằng mắt, thông điệp họ nhận được từ bạn là sự tôn trọng, kết nối và quan tâm; để đổi lại, trong hầu hết các trường hợp, họ cũng sẽ đối xử với bạn bằng những phép lịch sự tương tự.
Giao tiếp bằng mắt có tác dụng ra sao trong một cuộc trò chuyện?
– Khi sự tập trung của chúng ta bị tách rời khỏi cuộc trò chuyện, dù là vì chán với chủ đề, không quan tâm đến những gì người đó nói, hay không có cơ hội nói lên ý kiến của mình, thì việc duy trì giao tiếp bằng mắt sẽ giúp ích, bởi nó sẽ giúp chúng ta tập trung hoặc ít nhất là tạo ấn tượng đang tập trung. Điều này đặc biệt hữu ích trong những cuộc trò chuyện mà chúng ta không thể rời đi, chẳng hạn như với khách hàng hoặc sếp.
– Giao tiếp bằng mắt là tín hiệu tinh tế có thể giúp chúng ta nhận biết một số dấu hiệu để tự hỏi bản thân những câu hỏi về người đang trò chuyện với mình ngay tại thời điểm đó, chẳng hạn:
- Họ có bắt đầu nhìn đi nơi khác không
- Họ có đang nhìn đồng hồ không?
- Họ có gật đầu nhiều không?
- Họ có bước lùi lại hoặc hướng về phía lối ra gần nhất không?
- Ánh mắt của họ có bắt đầu mờ đi không?
Nếu bạn nhận thấy những dấu hiệu này trong khi giao tiếp bằng mắt, chứng tỏ chất lượng của cuộc trò chuyện rất thấp hay ngắn gọn là kết quả sẽ không đi đến đâu, vì vậy chúng ta cần đánh giá lại kỹ năng giao tiếp của mình – có lẽ có điều gì đó cần cải thiện, hoặc có thể họ đang bận tâm điều gì đó không phải dành cho mình.
Quy tắc “Giao tiếp bằng mắt” quan trọng nhất trong một cuộc trò chuyện
Quy tắc hàng đầu cho giao tiếp bằng mắt trong một cuộc trò chuyện là gì? Đơn giản chỉ cần duy trì giao tiếp bằng mắt đều đặn. Hãy kiểm tra bản thân – bạn có đang nhìn xuống hoặc nhìn đi nơi khác, hay đang duy trì giao tiếp bằng mắt khoảng 60% đến 70% thời gian của cuộc trò chuyện?
Nếu không có giao tiếp bằng mắt thường xuyên trong suốt cuộc trò chuyện, bạn có thể bị coi là thiếu tôn trọng, kiêu ngạo, không đáng tin cậy, thiếu tự tin hoặc thậm chí là thô lỗ.
Mẹo để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng mắt – eye contact
Ngay cả khi đã nhận thức rõ tầm quan trọng đó, cũng không phải ai cũng có thể dễ dàng giao tiếp bằng mắt. Nếu bạn gặp khó khăn, hãy cùng tập luyện nhé:
– Nhìn vào gương: nhìn trực tiếp vào mắt mình trong gương, bắt đầu với chỉ 5 giây. Lặp lại nhiều lần, mỗi lần tăng thêm 5 giây. Nếu bạn nhận ra mình nhìn vào vết bẩn trên gương hoặc chiếc áo choàng treo phía sau cửa, điều đó có nghĩa là bạn đã mất tập trung. Hãy thử lại, hoặc dọn dẹp không gian xung quanh.
– Mỉm cười với chính mình: thưởng thức nụ cười của bạn. Khi đã thành thạo, hãy tự giới thiệu. “Xin chào, tôi là (họ và tên).” Ban đầu, bạn có thể lẩm bẩm hoặc nhìn đi chỗ khác, nhưng hãy kiên trì luyện tập. Nếu không thích việc luyện tập một mình, hãy thực hành cùng một người bạn hoặc thành viên gia đình.
– Nếu bạn luôn có tâm lý không cảm thấy thoải mái khi nhìn trực diện vào mắt người khác, hãy luyện tập để thay vào đó bằng cách nhìn vào điểm tam giác kết nối 2 chân mày và cánh mũi, lúc đó người đối diện sẽ có cảm giác y như bạn đang nhìn vào mắt họ và giúp đảm bảo hiệu quả của việc giao tiếp, đây gọi là thuật tam giác.
Bạn nên nhớ lưu ý: giao tiếp bằng mắt không đồng nghĩa với việc nhìn chằm chằm hoặc nhìn quá sâu vào mắt người khác, việc liếc mắt đi chỗ khác một lúc là hoàn toàn ổn, đặc biệt khi nó giúp chúng ta sắp xếp suy nghĩ hoặc tạm dừng trước khi tiếp tục.
Hãy áp dụng quy tắc giao tiếp bằng mắt hoặc thuật tam giác trong mọi cuộc đối thoại, dù với bạn mới hay bạn cũ, phỏng vấn xin việc hoặc chỉ đơn giản là buổi nói chuyện ngắn trong quán cà phê, bạn sẽ thấy sức mạnh của nó trong việc đưa chất lượng cuộc trò chuyện từ bình thường lên đến tuyệt vời.
(có tổng hợp thêm chia sẻ từ đồng nghiệp: Rosalinda Randall)
Mời xem thêm những bài viết hữu ích khác để nâng cao phong thái và hiệu quả giao tiếp nhé!